Turkish Bondy Coat

🔍 عند الاستلام (المعاينة)

العميل ليه الحق يفتح ويعاين كل القطع قبل الاستلام للتأكد من المقاس والخامة والجودة واللون.

🧩 الاستلام الجزئي

لو الطلب فيه أكتر من قطعة، مسموح:

• تستلمي جزء وترجّعي جزء
• أثناء المعاينة
• بحد أقصى ٣ قطع
  والمندوب بيستلم القطع اللي مش عايزاها فورًا.

🔁 استرجاع أو استبدال مع المندوب (لحظة التسليم)

لو العميل قرر يرجّع أو يبدّل أي قطعة أثناء التسليم:

• يسلمها للمندوب فورًا
• ويتم دفع مصاريف الشحن فقط

❗ بعد الاستلام بدون معاينة

لو العميل استلم الطلب من غير ما يعاين:

• يقدر يعمل استبدال أو استرجاع خلال ٤٨ ساعة
• بشرط تكون القطعة في حالتها الأصلية (غير مستعملة ومع التاج)
• وبيتم دفع مصاريف الشحن (سحب + إعادة توصيل)

🚚 طريقة الاسترجاع/الاستبدال بعد الاستلام

• التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة
• بنبعت مندوب يستلم القطعة من نفس العنوان
• وبعد الفحص:
  
• يا إما نبعت البديل
• يا إما نرجّع الفلوس بعد خصم مصاريف الشحن
  

📞 خدمة العملاء

لأي استفسار عن الاسترجاع أو الاستبدال

+20 105 588 6990

تأكيد الطلب

بعد إتمام الطلب، فريق خدمة العملاء بيتواصل مع العميل من خلال مكالمة أو واتساب لتأكيد الطلب.

التجهيز والشحن

بعد تأكيد الطلب، بيتم تجهيز الأوردر وشحنه فورًا.

مدة التوصيل: خلال 48 ساعة للطلبات المؤكدة.

مناطق التوصيل

التوصيل متاح لكل محافظات مصر.

قد تحتاج بعض المناطق البعيدة وقت أطول للتسليم.

ملاحظات

• في حال عدم الرد على مكالمة أو رسالة التأكيد، قد يتأخر الطلب أو يتم إلغاؤه.

• يُرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان لتجنب أي تأخير.