Return & Exchange Policy
🔍 عند الاستلام (المعاينة)
العميل ليه الحق يفتح ويعاين كل القطع قبل الاستلام للتأكد من المقاس والخامة والجودة واللون.
🧩 الاستلام الجزئي
لو الطلب فيه أكتر من قطعة، مسموح:
- تستلمي جزء وترجّعي جزء
- أثناء المعاينة
-
بحد أقصى ٣ قطع
والمندوب بيستلم القطع اللي مش عايزاها فورًا.
🔁 استرجاع أو استبدال مع المندوب (لحظة التسليم)
لو العميل قرر يرجّع أو يبدّل أي قطعة أثناء التسليم:
- يسلمها للمندوب فورًا
- ويتم دفع مصاريف الشحن فقط
❗ بعد الاستلام بدون معاينة
لو العميل استلم الطلب من غير ما يعاين:
- يقدر يعمل استبدال أو استرجاع خلال ٤٨ ساعة
- بشرط تكون القطعة في حالتها الأصلية (غير مستعملة ومع التاج)
- وبيتم دفع مصاريف الشحن (سحب + إعادة توصيل)
🚚 طريقة الاسترجاع/الاستبدال بعد الاستلام
- التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة
- بنبعت مندوب يستلم القطعة من نفس العنوان
-
وبعد الفحص:
- يا إما نبعت البديل
-
يا إما نرجّع الفلوس بعد خصم مصاريف الشحن
📞 خدمة العملاء
لأي استفسار عن الاسترجاع أو الاستبدال
+20 105 588 6990